Politique de retour

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter.

Nous offrons un délai de réflexion de sept jours pour les articles achetés à la Fondation Gottarelli et de 14 jours pour les articles achetés en ligne.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Votre compte sera crédité lors de l’inspection de l’œuvre retournée, à condition qu’il n’y ait aucun dommage à l’œuvre ou au cadre.
Vous serez responsable des frais de retour du tableau. L'acheteur est responsable des frais d'expédition et d'assurance.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Si votre colis est arrivé avec des dommages à l'extérieur de l'emballage, assurez-vous de prendre des photos du colis non ouvert. Si la marchandise à l’intérieur du colis est endommagée, prenez-en des photos. Envoyez ces photos par courrier électronique à fondazionegottarelli@gmail.com.

Dans le cas où la pièce serait endommagée lors de sa réception, la Fondation Gottarelli doit être informée dans ce délai de 24 heures par e-mail et des photos des dommages doivent être jointes. La Fondation Gottarelli ne pourra être tenue responsable des dommages constatés après ce délai.

 Mauvais article expédié

Vous disposez de trois (3) jours ouvrables pour signaler que nous vous avons expédié le mauvais article. Prenez des photos de l'article et envoyez-les par e-mail à fondazionegottarelli@gmail.com .

Veuillez noter que les remboursements ne s'appliquent qu'à la valeur de la pièce et n'incluent pas les frais de livraison ou de retour.

Si tous les articles sont retournés dans le délai indiqué, dans le même état qu'au moment de l'expédition, vous recevrez un remboursement complet du prix d'achat de l'article (les expéditions internationales et les frais de retour ne seront pas remboursés).